Supprimer son compte My Keto Assistant

Cette page explique comment supprimer votre compte et vos données, depuis l'application ou sans elle. Développeuse : Gwenaële DOMECQ (NovAction Accompagnement) — application « My Keto Assistant » sur l'App Store et Google Play.

Depuis l'application (immédiat)

1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
2. Allez dans Profil → Compte → Supprimer mon compte.
3. Confirmez : votre compte de connexion et vos données personnelles (profil, journal, mesures, menus, recettes et aliments personnels, preuve de vos accords, photos de vos recettes partagées, abonnement en base) sont effacés définitivement.

Avant la suppression, vous pouvez exporter toutes vos données au format JSON : Profil → Compte → Exporter mes données.

Sans l'application (par e-mail)

Si vous avez désinstallé l'application ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@keto-assistant.eu depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». La suppression est effectuée sous 30 jours au plus, avec confirmation par e-mail.

Ce qui est supprimé, ce qui reste

• Supprimés immédiatement : compte de connexion, profil, journal alimentaire, mesures (poids, mensurations, cétonémie…), menus, recettes et fiches d'aliments, préférences, preuve de vos accords, photos de vos recettes partagées, données d'abonnement et messages d'erreur de paiement stockés chez nous.
• Restent visibles, sans votre pseudo : vos messages du forum, vos suggestions et vos recettes partagées, sous la mention « Membre supprimé », sans photo ni lien avec votre compte. Leur texte reste tel que vous l'avez écrit : retirez vos recettes partagées avant de supprimer votre compte, et écrivez-nous pour faire effacer vos messages et suggestions.
• Sauvegardes : notre formule d'hébergement ne comprend pas de sauvegarde restaurable ; les données supprimées ne sont pas conservées de notre côté.
• Comptes inactifs : un compte inutilisé pendant 2 ans est supprimé de la même façon, après un e-mail d'avertissement envoyé 30 jours avant.
• La résiliation d'un abonnement payant se gère auprès de votre boutique (App Store ou Google Play) : supprimer le compte n'arrête pas un abonnement en cours — pensez à le résilier depuis votre boutique.

Détails complets : politique de confidentialité et CGU.